WISEGIGA NAS 장애 발생시 주의사항

 

와이즈기가 사용중 정전 또는 기타 요인에 의해 갑자기 접속이 안되고 데이터가 보이지 않을 때가 있습니다

이럴때 당황 하지 마시고 와이즈기가로 먼저 연락 주세요

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가끔 이럴 때 와이즈기가로 연락 주시기 보다 먼저 복구 업체로 연락을 하시고 데이터를 복구 하신 후 그다음 저희 에게 연락을 주시고 NAS 본체만 AS 입고 하시는 경우가 있습니다

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일반적인 수리 업체 나 데이터복구 업체 에서는 NAS의 데이터를 NAS 의 구동 상태로 데이터를 확인 하지 못합니다

그렇기 때문에 무조건 데이터 복구를 해야 한다고 하고 복구비용을 청구 합니다

그럴수 밖에 없는것이 NAS 의 구동상태로 데이터를 올리지 못하고 반드시 복구프로그램을 이용해서 데이터를 확인 하기 때문 입니다

당연히 복구 업체에서 복구프로그램을 이용해서 데이터를 확인 할수 밖에 없기 때문에 복구비용을 청구 하는것 입니다

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저희 와이즈기가 에서는 와이즈기가 제품은 특별한 사유가 없는한 복구 프로그램을 돌리지 않고 데이터를 확인 하기 때문에 일반적인 장애로 인한 복구비용은 청구 하지 않습니다

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1. 데이터 복구가 필요 없는 경우

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- DOM (OS 구동용 플래시 디스크) 불량 시

- 마더보드 (칩셋/IO,전원회로)불량 시

- 레이드1, 레이드5 구성 에서 디스크 한개가 불량 시

- 레이드6 에서  디스크 두개 까지 불량 일 시

- 공장도 초기화 버튼을 눌렀을 때 (단순히 누른경우, 그 다음에 재 설치를 하면서 레이드 설정 및 포맷을 하지 않은 경우)

단, 위 사항외이라 하더라도 예외는 있을수 있습니다

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2. 무조건 데이터 복구가 필요 한 경우

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하드웨어적인 경우

- 레이드0 일때 디스크불량

- 레이드5 일때 디스크 2개 불량

- 레이드6 일때 디스크 3개 불량

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소프트웨어적인 경우

- 관리자페이지에서 사용자 삭제로 인한 사용자 폴더 삭제 시

- 관리자페이지에서 공유폴더 삭제 시 

- FTP 접속하여 데이터를 삭제 하였을 때

- 공장도 초기화 후 재설치 한 경우 (재설치 시 레이드 재설정 및 포맷 까지 하였을 때)

- 윈도우 PC에 연결 하여 포맷한 경우

- 사용자의 고의가 없더라도 파일시스템이 손상이 된 경우 ( 1번 항목의 예외 사항)

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와이즈기가의 NAS OS 는 별도의 플래시 메모리를 이용해 구동 하므로 단순히 부팅이 안된다거나 갑자기 데이터가 

안보여도 당황 하지 마시고 와이즈기가로 연락 주세요

 

복구 비용

복구가 필요 한 경우에 ​일반 복구 업체 대비 저렴한 가격에 복구 해드리며, 사용하던 제품에 계속 사용을 할수 있도록 데이터 복원 까지 해드립니다. 일반 업체에서는 외장하드나 다른 하드에 복사만 해서 데이터를 넘겨 주지만 와이즈기가의 복구 비용에는 복구비용 + 수리비용 + 복원비용이 모두 포함 된 금액 으로 진행 합니다 ​